Shipping policy

Politique de Livraison

Conformément aux lois françaises, et notamment aux dispositions du Code de la consommation, nous nous engageons à vous fournir des informations claires, précises et transparentes concernant les modalités de livraison de nos produits.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco).
• À l'international :   en Europe et aux États Unis .

Nous ne livrons pas dans les zones suivantes : zones géographiques autres

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande. Ils varient en fonction de :

• La méthode de livraison sélectionnée.
• La destination de votre commande.
• Le poids et/ou le volume des produits commandés.

Exemples de frais :

• Livraison standard en France : [0 €] gratuite
  
• Livraison internationale : [0 €] gratuite

Ces frais sont détaillés et inclus dans le récapitulatif de votre commande avant le paiement.

Délais de Livraison

• Livraison standard en France : [7 à  10 jours ouvrés].
• Livraison internationale : [7 à 10 jours ouvrés].

Les délais indiqués débutent à partir de la validation de votre commande et ne tiennent pas compte des périodes exceptionnelles (grèves, périodes de soldes, fêtes, etc.).

En cas de retard de livraison, vous disposez de la possibilité de demander la résolution de la vente conformément aux articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation, après une mise en demeure de nous livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.

Traitement des Commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous [2 jours ouvrés] après confirmation de votre paiement. En cas d'indisponibilité d'un produit, vous serez informé dans les plus brefs délais et aurez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande.

Transporteurs et Suivi

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : Colissimo ,Mondial Relay 
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.

Réception et Réclamations

À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) dans un délai de 3 jours ouvrés auprès du transporteur et de notre service client.

Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf indication contraire. Consultez notre Politique de Retours pour plus de détails.

Service Client

Pour toute question ou réclamation concernant la livraison, vous pouvez contacter notre service client :

• Par e-mail : claudiofiorinipro@gmail.com
  
• Horaires : 24h/24 ,  7jours/7 .